L’ACCOMPAGNEMENT : Tout commence au commerce …

Si vous suivez SLYCMA, vous n’avez pas pu passer à côté de notre carte de vœux. Nous vous avons promis accompagnement, expertise et made in France et nous allons décortiquer chacun de ses points durant les prochains mois.

Place donc au mois de l’accompagnement chez SLYCMA dans un premier temps par nos commerciaux.

Revoir la carte de voeux

I/ L’accompagnement par les commerciaux itinérants

Vous les avez sûrement déjà rencontrés ! Chaque affaire est suivie par un commercial dédié en fonction de la sectorisation. Peut-être l’aviez-vous remarqué, mais nos commerciaux itinérants ont une double casquette …

La mission technique

Véritables professionnels de la porte d’ascenseur, nos commerciaux se rendent sur vos chantiers : ils vérifient la faisabilité des travaux et font leur préconisation en termes de produit. Une fois le chantier lancé, ils vous accompagnent sur la durée et restent à votre disposition pour toute demande d’informations.

La mission commerciale

Evidemment, nos commerciaux sont là pour vous proposer le produit adapté au prix adapté ! Leur œil expert leur permet de comprendre les besoins de votre chantier et d’y apporter la solution SLYCMA adéquate ! Mais la mission commerciale de s’arrête pas là. Ce sont vos informateurs, ils vous diront tout sur les nouveautés produits et vous expliqueront notre politique commerciale.

II/ L’accompagnement par notre service chiffrage

Expertes dans leur domaine, Géraldine et Nathalie sont là pour mettre en musique les préconisations des commerciaux sur le terrain.

Elles effectuent aussi vos chiffrage en direct pour les besoins définis par vos propres équipes.

III/ L’accompagnement par le site internet

Notre site internet est aussi là pour vous accompagner. Ce dernier vous permet de l’autonomie dans vos recherches car il vous donne accès à certains documents. Vous pourrez donc définir seul vos besoins et/ou contacter votre interlocuteur commercial si nécessaire.

Contacter les commerciaux

Vous ne trouvez pas les documents dont vous avez besoin ? N’hésitez pas à vous rapprocher de votre commercial référent. Après identification de votre besoin, il contactera Fabienne Rivollier, Responsable Marketing opérationnel, Communication & Relations Export. Elle vous créera un espace privé sur notre site pour que vous puissiez accéder aux différents catalogues et aux notices de nos produits.

De plus, l’espace privé vous donne accès à l’e-boutique où vous pourrez commander à toutes heures les pièces de rechange dont vous avez besoin.

IV/ Parlons pièces de rechange

Nos chers Frédéric Di Pierro et Dominique Gourtaud, vous accompagnent dans l’identification de votre produit pour vos besoins en pièces de rechange.

Vous avez besoin d’entretenir votre mouton-à-5-pattes ? Ils chercheront dans la base de données pour retrouver votre affaire spéciale puis vous proposeront le bon produit.

L’actu SLYCMA vous a révélé il y a peu le fonctionnement notre service de pièces de rechange ainsi que les services que proposent Frédéric et Dominique.

Si vous l’avez raté, nous ne vous en voulons pas ! Nous vous remettons le lien des articles qui vous expliqueront tout en détail !